美容課程零賠償金退費成功經驗分享

第一段為事件發生過程詳細描述，若想跳過可直接往下拉至分隔線。

小弟在107年七八月的時候，在交友軟體上認識了一個從事美容美體的小姐，以下簡稱美姐。

美姐特別不難聊，怎麼說不難聊呢，就是基本上你說什麼他都能回你，

聊一小段時間後話題很自然會跑到工作上，

小弟因為最近膚質欠佳想說那來去做個臉看看好了，

於是便跟美姐相約2018年9月23日，到美姐上班的彰化某店去做體驗消費

該次體驗消費價格為1500元，體驗前當場付清然後才開始服務，一開始都還滿正常的，

就做做臉聊聊天這樣，但是過沒多久就跑進來一個有點年紀的大姊，

大姊一進來就這邊抱歉那邊抱歉的說要借用美姐去做帳，

因為美姐還需要幫門市處理會計的業務，

並且說美姊處理會計的時候會由大姊本人來替我服務，

當下心想，誰做應該都一樣吧就答應了。

大姊在做臉的時候開始對我身家調查，身家調查的時候我沒有想太多，

以為只是閒聊便有問必答，答到最後大姊開始對我推銷他們的課程，

課程內容為一個月四千，可以做四次臉然後會幫我配美容的產品

(他在這邊的時候沒有說他們的產品是送的還是要購買，這邊我覺得是陷阱，因為店家說會幫你選，你可能就會以為產品是送的，如果你跟我一樣蠢的話)

然後她說完一個月四千可以做四次臉之後，就直接問你要不要買，

一邊問又一邊說有多划算又有多划算，然後就去拿合約書要你簽名，

過沒多久，合約書拿來了，

合約書為裕X集團-裕X數位融資股份有限公司的購物分期付款申請暨約定書，

簡單來講就是一個信用貸款申請書（後面簡稱信貸），在我一邊考慮要不要填的時候，

大姊還在旁邊一直鼓吹我買，腦波弱的我以為這種東西是隨時可以後悔的就填了，

一邊填我還一邊想說，一個月四千可以做四次臉應該不算太貴吧(真的很像被下咒)，

當下我心想，先買一個月就好了，做個四次，喜歡的話再多買，合約書如下：

在填寫的時候必須填寫每期金額多少，我寫了四千，然後必須寫下共幾期，

這邊我一開始想寫一，可是大姊就突然說：那個要寫２４，

我想說，蛤！？一次就要買２４期？只想先買一期也不行嗎，
大姊就說不行，一定要寫24！！！

這時候我心裡面有產生抗拒感，但是不知道是鬼遮眼還是腦袋去撞到，

我還真的在期數裡面寫下２４，並且簽名，

然後對方便要求我掏出信用卡，還有身分證（這邊有點常識的人可能會笑我，因為後來我打電話去消保會的時候，消保會的小姐也是覺得我自己應該要有SENSE，又是申請書又是信用卡又是身分證，一看就知道是要申請貸款，sen個鬼..對方只說要核對身分，根本沒說是為何要核對身分），我不疑有他就把身分證交出去了，過沒多久，一名裕Ｘ（Ｘ富）的人便打電話來跟我核對身分，真的就只是在核對身分而已，所以我也乖乖的核對...然後合約就成立了。

合約成立後，大姊便拿出一整袋的保養品，要我在上面一瓶一瓶簽字，

說是因為產品有衛生問題，簽字比較好，這邊我也腦波很弱的就一瓶一瓶簽上了名子，

等到全部結束後，又開始繼續做臉了，這次他們把我簽名的產品全部拆開，

開始使用那些產品幫我服務，但是服務期間我越想越不對，

四千乘與２４期是九萬六耶，這個數字越想越不對，

於是我跟正在幫我做臉的美姐（剛剛在說服我的時候加入討論的）說我想取消耶，

這時候美姐開始面露難色，表示說可是產品都已經開封了，巴拉巴拉一大堆，

就是希望我打消念頭，但是我請他別擔心，我會自己去找大姊說，

做臉結束後，我到櫃台找大姊，說我想取消合約，她一聽，

本來和顏悅色的臉突然滿是大便，開始跟我說要取消合約可以啊，

但是要掏錢出來把已經拆開的產品全部買回，問我同不同意，

我請他算產品的價格總共多少的時候才知道，原來剛剛拆封的產品加起來，

總共要八萬多近九萬，我嚇一大跳，這時候趕緊把這件事情傳訊息告訴友人Ａ，

友人Ａ聞訊後，立馬打了電話過來，要我直接離開現場，

當下我還問了他們，剛剛賣給我的，到底是課程還是商品，這時候他們才鬆口，是產品，

我一聽才知道，靠杯我被詐騙了Ｔ＿Ｔ，

當下詢問好幾次要解約，對方態度很堅定的表示說不會解約，要解約就把產品買回去，

還說要打電話給我家人，我傻眼，打給我家人幹嘛，以為我是小朋友嗎？

無奈之下只好直接離開店家。

當天晚上，被友人Ａ訓了一頓，友人Ａ狂說我有九萬六幹嘛不給他花。

----------------------------------------------- 以上流水帳結束----------------------------------------------- 

以下開始說明，遇到這種事情的時候，應該要怎麼辦：

（此段為詳述版，或可直接end到最下方）

首先，先寫存證信函去寄給對方，以下是格式及內容，存證信函用紙可以從網路上下載，也可以去郵局買，我是直接從網路上下載人家分享的被訪問性買賣的時候的解約內容，

所謂的訪問性買賣，可以打電話到消費者服務專線１９５０或者（０２）３３５６７７０６去做確認，因為我一開始只是購買單次體驗，在體驗過程被推銷，原先並沒有預計要進行此種消費，所以算是訪問性買賣。

寫好之後郵局會跟你籌收一式三份共100元，一份寄出給店家，一份郵局保存，一份自己留存，

上面這份就是我自己留存的那份。

寄出存證信函之後，同時可以到行政院消費者保護會網站，申請線上申訴（點我），進去之後點「線上申請」，開始填資料以及申訴要旨，這邊第一次申訴時，受理單位我是選事情發生地點的彰化縣，因為消保會告訴我選在事件發生地點的話處理進度會比較快，申訴要旨填寫我的請求內容：

1.請求解除合約

2.取消信用貸款申請

3.刪除所有個人資料於該公司並退還個資相關文件。

到這邊就可以算是申請解除合約了，以上動作請在事情發生後七天內執行完畢，這樣才符合買賣七天鑑賞期的部分。

當你的合約成立想取消但店家不願意解約的時候，請立刻打電話去申請融資的公司，告訴他們，因為與店家發生了消費糾紛，請融資公司不要撥款給店家，因為申請貸款作業需要幾個工作天(幾個工作天我不確定，要看公司作業流程），所以店家不會馬上拿到錢，事情結束一段時間後，我回想起來，在我做了這麼多的事情裡，這件事情是至關重要的，因為店家沒有拿到融資公司撥款的錢，所以也沒有任何優勢可以跟你談判，他們有的頂多就是跟你說什麼產品拆封後恕不退貨，巴拉巴拉等等的嚇唬你，千萬別被唬住了就掏錢買東西想花錢了事！

這邊要特別感謝友人A的朋友_友人C，因為友人C有遇過類似的的狀況，他也是打電話去融資公司那邊告知不要撥款；這邊你可能會問，幹嘛不要直接解除合約就好? 我也詢問過融資公司，但申請人是不能夠直接解除合約的，只有店家方面可以有權利解除合約，但申請人有權利申請不撥款，因為畢竟借錢人是你。

我告知融資公司不能撥款後，消保會的人還很激動的告訴我說，那就不用怕它(指美容美體)啦。

然而，即使取消撥款，合約依然是存在的，上述文件信件都處理完之後，

首先我在2018/9/28收到來自彰化縣衛生局的信函，信為彰化縣衛生局發函給美容美體的信件之副本，內容為請美容美體文到15日內，需與我進行聯繫並處理消費糾紛的事情，不久後店家打電話來告訴我要解除申請可以，但我必須拿出錢來把他們的產品都買回去，就會替我解除申請，這邊算是私下調解，調解破裂。

調解破裂後，我在2018/10/17收到第二封來自彰化縣政府的信件，

這封信件是告訴我這個案子初步結案，如果我對結果不滿意的話，

可以申請請消保官替我進行調解，但是地點會是在彰化縣政府，

這邊我覺得有點麻煩，因為我位在嘉義，我當然不想跑到彰化去跟人調解，

於是我打電話到彰化縣政府詢問，彰化縣政府的人告訴我，

可以重新申請一次線上申訴，並把受理單位改成嘉義縣，

這樣這個案子就會是由嘉義縣政府負責，調解的地點也會變成在嘉義縣，

於是我就上網填寫了第二次申訴，

並檢附我第一次申訴時所填寫的資料，以及申訴後所收到的信件。

填完之後過兩天(2018/10/19)，我收到一封來自彰化縣衛生局的信件，

信件內容為美容美體對這件事情的說明以及處理經過，

內容表示店家覺得他們自己也是受害者，並希望我可以到店家去跟他們進行調解，

這邊我沒有理他們，我個人認為，遇到消費爭議的時候，如果需要調解，

請申請到有第三方(政府)在場的機構，具有法律效益外，也保障申訴人的安全，

直接跑到店家想跟他們理論，那是沒有用的。

進行第二次申訴之後，嘉義縣衛生局寄給我一封信，

信件內容為嘉義縣政府已經受理此案，並且會對美容美體的產品進行調查有無合法。

接著我在2018/11/9收到一封來自嘉義縣政府的信件

內容為，調查美容美體之產品有無符合巴拉巴拉有的沒的，

總之就是符合，並且檢附一份調解申請書，本案結案(WTF?)。

這邊我想ㄎㄅ一下，為什麼嘉義縣政府跟彰化縣政府處理事情給我的感受差這麼多，難道是城鄉差距?

當下我直接跑了一趟嘉義縣政府，帶著我的存證信函以及調解申請書，直接申請調解，

調解申請書寫完之後，消保會的人員將我的申訴經過列印了下來，檢附在文件內，

說會幫我交給他們法務部，我只要等開會通知就好。

接著2019年1月21日，我收到開會通知了。 

收到開會通知不久，美容美體就打電話過來，說會幫我解除信貸申請，

請我到嘉義縣政府取消開會並把這個案件結案，

我當時心想，連怎麼處理都這麼清楚，想必處理過不少次(?)，

我請美容美體取消信貸申請後知會我，我會再打電話到融資公司去做確認，

對方一開始氣噗噗的說明天再打他們已經下班了，

結果過沒十分鐘，馬上又打電話過來說已經幫我取消了，

我便打去融資公司確認信貸申請已取消。

我快笑死，當下我本來想就這樣結束，並到嘉義縣政府取消開會，

沒想到我在跟友人B聊這件事情的時候，友人B的想像力之豐富，實在是令我嘆為觀止，

友人B告訴我說，你怎麼光是聽到融資公司的片面之詞，就相信了，

並且問我有沒有想過，有無可能融資公司跟美容美體有掛鉤，

我心想，你大爺想像力也太豐富，

實在辯不過他，我只好再打電話到美容美體那邊想取回我的申請書，

但是美容美體說申請書已經給融資公司了，他們沒有我的申請書，於是我又打到融資公司，

怎知融資公司竟然說，他們沒有我的申請書，

哪尼!?羅生門?!於是乎，我又打了電話回到美容美體那邊，

美容美體的才說，阿..有可能在他們總公司那(誰知道說的是真的假的)，

反正我已經達成我最重要的要求，於是我只要求他們將我的申請書寄回來給我，

但是對方表示申請書有他們公司的資料，不方便寄給我，

最後我請他們將申請書撕毀，並且拍照給我看，

我就會去申請取消開會，然後我就收到這張照片，

看到這個之後，友人B就放行了XDD

以上就是小弟遇到美容詐騙到解除合約的心得分享。感謝您的收看。



----------------------------------------------- 以上詳述版結束----------------------------------------------- 


當你發生訪問性買賣糾紛時，除了告知店家要解除合約（當然通常店家都不會答應的），請進行下列三個步驟：

1.  於七天內寄發存證信函給店家
     訪問性買賣如果消費者想要取消的話必須在七天內告知店家，店家會用很多話去拖延時間讓你無法解約，因此寄發存證信函是為了在法律上留存你有要求解約的行為。

2.  用最快的速度聯繫融資公司，要求融資公司不能撥款。（這個部分可以在存證信函之前）
     當款項撥給店家後，這個債務關係變成你跟融資公司之間的，想要解約就會變得更加的困難，雖然停止撥款還是沒有解除申請信貸，但店家沒有拿到款項，能夠解除合約的可能性就會大大的提升。

3.  到行政院消費者保護會網站，申請線上申訴（點我）
     存證信函寄發後就可以同時到網站上申訴，接著按照政府機構人員的協助進行調解。


有問題可以撥打消費者服務專線１９５０或者（０２）３３５６７７０６詢問。


在本次事情發生的過程，上網搜尋了許多的文章，
依照大家分享的經驗才能有零賠償的解約結果，
透過本文分享給不小心腦波弱但想解約的朋友，
當你越快完成上述的流程，接下來就是需要時間等店家放棄，
希望大家都能妥善地解除不必要的消費合約。